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建材電話營銷:用人際關系提升銷售技巧
類別:技術資訊|管理營銷  日期:2010-12-15  來源:一大把  點擊率:71664  打印 關閉

 

    常言說得好“在家靠父母,出門靠朋友”,這一句話就道出了中國數千來的交際文化。我們從事銷售,想要把銷售作好,人際關系就顯得尤為重要。其實,不光是銷售,人是具有社會性的,只要你想有好的發展,人際關系就比不可少。,關于這一點應該沒有人會否認。
    可是在現實交際的過程中,有很多人就做的不到位,甚至還有各種各樣的心理障礙。相反,凡是能夠游刃有余的處理人際關系的人,都處在各行各業的要職或者已經慢慢的向要職邁進。
    或許您認為人際關系的狀況很難改變,但我在這里還是想說,只要您能夠按照我所說的這些方面去做,或者去努力的嘗試,我想在不久的將來,您會看見您所需要的東西。
    一個會懂得處理人際關系的人,不盡在社會上有很好地位,受人尊重,而且就算是家庭也是非常的和睦,讓人羨慕。想知道這是為什么嗎?您想自己也能夠做到這些嗎?
    我把自己從上大學到歷經保險銷售、建材、管理咨詢、房地產乃至到現在的機械行業的整個過程總結下來,發現要搞好人際關系需要從以下方面著手。
    第一,學會贊美別人。不斷的贊美別人會累積更多的笑容,使您的人際關系交往打開尷尬。贊美別人說起來很簡單,但實際的交際過程中能夠真正做好的人就很少。我現在對做不好的原因做以下的分析:第一種是知道贊美別人,但是找不到合適的贊美點,很容易弄巧成拙;第二種是覺得贊美別人就是阿諛奉承,過不了心理關。其實,這種情況都有一個最根本的原因就是不是打內心去真正欣賞自己以外的東西(包括人或者事物)。很簡單,如果你從內心深處主動就學會欣賞的話,那么你很容易就會發現真正美好的事物,就會找到合適的贊美點,也不會覺得贊美別人就是阿諛奉承,而是發自內心得覺得他就是好。對于贊美,不僅要經常贊美你剛認識的人,也要贊美你身邊的每一個人,包括您的親人。他們也需要贊美。而且在和別人聊天的時候當提及另外一個人的時候要學會贊美第三者。
    不要問我為什么?這些會給您帶來無盡的好處。
    第二,學會容忍別人的過錯和失誤。人非圣賢,孰能無過?每個人在生活中都會有錯誤或者是過失,要搞好人際關系,我們需要學會容忍和諒解,在適當的時候,并告訴他怎么樣才能夠做好。
    第三,時刻提醒自己不要闖進別人的警戒范圍。每一個人都有安全意識,每個人對于周圍的每個人都會有一個警戒范圍。對于不同的人,警戒范圍的大小不同而已。對于熟悉的人,警戒范圍小,對于陌生的人,警戒范圍大。在生活中我經常碰到有一些人會經常闖進別人的警戒圈,給自己也給別人制造了麻煩。大家可能很多人到遇到類似的情況:就你或者別人在需要問陌生人一個問題的時候(比如最常見的問路),在被問者沒有注意的情況突然一下子就來到別人面前開始問話;這時候被問者會被問問題的人下一跳,即使沒有嚇到這時候他就算知道你想問的問題都不想告訴你,因為他很討厭,因為別人闖入自己的警戒線。其實,我們在和別人交際的過程中都存在這些,只是隨著熟悉不熟悉程度不同而已,所以我們交際的目的就是縮小別人對自己的警戒范圍。在這個過程中我們一定要注意自己平常的小動作或著不經意的習慣,這些可能會成為你和別人交際過程中最大的障礙。
    第四,學會識人。每個人都有自己的特性,我們做銷售會遇到各種性格的人,對于不同性格的人我們和他們交流的方式就應該不同,這樣才能和別人和諧,才能夠做到好的人際關系。
    那如何在短時間可以認識到一個人的性格是什么樣的呢?如果想在短時間內通過觀察來完全清楚一個人的個性,幾乎是不可能,除非您擁有特殊能力。不過,我們大致的把人的個性進行歸類,只要達到能夠方便交際的要求就可以了。我通過普通的表象把人的性格歸為以下幾個大類:
    ⑴表現型性格。此種類型的人好在人前表現,受人夸獎。一般表現為,穿著比較時尚,個性比較突出。而且會意識或者無意識的把自己身上具有特色的東西刻意地展示在別人面前。對于這些類型的人我們要盡量的去贊美和夸獎,只要做到這些點,他就會對你有好感。
    ⑵沉沒寡言型性格。此種類型人比較少說話,但是個性很強。其沉沒寡言不是不愛說話,而是別人的話題自己不感興趣。如果能夠找到其興趣點,他也很樂意和別人交流。
    ⑶關系型性格。此種類型的人表現為愛笑,人緣好,知識博學。對于此種類型的人交往中你只要學會傾聽就可以了,你會讓他產生成就感,他對你講述的東西,無論對錯你都需要認同。
    ⑷目標型性格。此種類型的人表現為喜歡打斷別人說話,而且做事情目的性很強,他在生活中都會樹立一個一個很小的目標,不達成目標不罷休。對于此種類型我們在交往的過程中需要的是開門見山,直入主題。
    總之,人際關系就是讓人與人之間達到和諧。我們只要在生活用心去感受和體驗每次和別人交往的過程中的每個細節,努力地去修正,對于人際關系的處理很快就能夠游刃有余了。

   



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